Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Chez LAZOEY, nous avons à cœur de garantir votre satisfaction lors de vos achats. Voici les détails de notre politique de retours et remboursements.

1. Retours

• Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage intact.
• Pour initier un retour, contactez-nous à info@lazoeystore.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

2. Remboursements

• Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail.
• Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans les plus brefs délais.
• Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables, selon votre banque ou votre méthode de paiement.

3. Articles non remboursables

• Les produits personnalisés et les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés, sauf s’ils présentent un défaut.

4. Échanges

• Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, retournez le produit pour un remboursement, puis passez une nouvelle commande pour l’article désiré.

5. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à LAZOEY. Nous espérons que nos produits répondent pleinement à vos attentes et vous aident à organiser votre quotidien avec style et efficacité